Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van ons kantoor. De tekst van de klachtenregeling wordt op verzoek aan u toegezonden.

U dient uw klacht binnen drie maanden nadat u kennis heeft genomen of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten, in te dienen bij ons. Allereerst zal worden getracht de klacht in onderling overleg op te lossen. Mocht dit niet lukken dan wordt de klachtenprocedure gevolgd.

Conform de klachtenregeling wordt uw klacht doorgezonden aan de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is niet aan ons kantoor verbonden. Mocht de klachtenfunctionaris geen oplossing bewerkstelligen dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Advocatuur. U kunt zich tot uiterlijk 12 maanden na onze reactie op uw klacht tot de Geschillencommissie Advocatuur wenden.

Ons kantoor kan onbetaald gebleven declaraties voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. In het kader van de procedure zal zij u verzoeken om het nog verschuldigde bedrag in depot te storten. Na afloop van de procedure zal het bedrag geheel of gedeeltelijk worden toegekend aan één van de partijen.

Meer informatie over deze commissie treft u aan op www.degeschillencommissie.nl.